Emotionale Viren

Buch der Woche

Wenn man eine Grippe hat, helfen einem etwas Ruhe und Omas Hühnerbrühe schnell wieder auf die Beine. Was aber, wenn ein ganzes Unternehmen einen hartnäckigen Virus erwischt hat? Etwa das «Die anderen machen’s falsch»-Syndrom, bei dem sich die Produktion über den unfähigen Vertrieb beschwert, die Ingenieure die Controller verteufeln oder der Verkauf den Produktentwicklern die Pest an den Hals wünscht? Heilmittel gegen diese und andere «emotionale Viren» gibt es im Buch «Das emotionale Unternehmen» von Jochen Peter Breuer und Pierre Frot.

Emotionales Unternehmen? Wie passen diese Begriffe zusammen? Die Glorifizierung des Verstandes und die gleichzeitige Geringschätzung der Gefühle haben gemäss den Autoren eine lange Tradition: Philosophen von Seneca bis Kant haben die Vernunft als diejenige Eigenschaft des Menschen angesehen, die ihn über die Leidenschaften erhebt. In der Justiz wird Sachlichkeit zum Ideal erhoben. Das Erziehungssystem trainiert vorwiegend das rationale und logische Denken. Gefühle werden allenfalls im Privatbereich ausgelebt. Da die klassische Betriebswirtschaftslehre Organisationen auf ihr rationales Funktionieren sowie ihre Effizienz und Effektivität reduziert, ist es nicht verwunderlich, dass sich auch Manager im Umgang mit Emotionen schwertun. Die grösste Selbstverständlichkeit wird darum oft übersehen: Das Fundament eines jeden Unternehmens besteht aus Menschen. Und diese reagieren nun mal nicht wie Computer oder Maschinen, sondern unterliegen Gefühlen wie Ärger, Frustration oder Begeisterung. Die Autoren gehen noch einen Schritt weiter und behaupten: Organisationen als Ganzes reagieren genau wie einzelne Menschen, nämlich emotional. Im Zentrum des Buches stehen die erwähnten emotionalen Viren, eine Metapher, die für meist schädliche gefühlsmässige Haltungen innerhalb von Organisationen steht. Breuer und Frot legen dar, wie diese speziellen Krankheitserreger sich verbreiten, wie man sie aufspürt, sie behandelt und ihnen vorbeugt. Dabei greifen sie sowohl auf ihre eigenen langjährigen Erfahrungen als Berater als auch auf wissenschaftliche Untersuchungen zurück. getAbstract empfiehlt dieses ansprechend aufgemachte Handbuch Führungskräften und Beratern, die lernen möchten, wie sie systematisch und professionell mit Gruppenemotionen umgehen.

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