Kunden
Die Kunden sind Könige, und wenn sie nicht so behandelt werden, wandern sie zur Konkurrenz ab. Es ist wichtig, dass eine Unternehmung auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden eingeht.
- Tante Emma reloaded 28. Februar 2009
Immer mehr Retailer treten die Flucht in die “guten alten Zeiten” an, bieten bewusst kleinere Flächen an oder dünnen die Sortimente deutlich aus.